Call center jest specyficzną formą organizacji przestrzeni open space. Biuro tego typu rządzi się swoimi prawami – podstawowymi narzędziami pracy są telefon i komputer a członkowie zespołu przez większość czasu przebywają przy swoich biurkach. Pracownicy call ceneter muszą nieustannie szkolić się i zapoznawać z nowymi projektami, przy których będą pracować. Ponadto praca pod dużą presją, sprawia, że  silniej odczuwają potrzebę socjalną i ważny dla nich jest kontakt bezpośredni z kolegami oraz liderami grupy. Dlatego też architekt Kinnarps, Sebastian Górski zaproponował, aby blisko 1/3 powierzchni biura była przeznaczona na salę szkoleniową oraz miejsce spotkań.

Czynniki ergonomiczne w call center odgrywają niebagatelną rolę: najistotniejsze są bardzo dobre w pełni regulowane krzesła obrotowe – Kinnarps proponuje w swojej aranżacji krzesła obrotowe najnowszej generacji, które umożliwiają indywidualne dopasowanie funkcji mechanizmu do preferencji użytkownika -  modele z serii 9000, wyposażonej w mechanizm synchroniczny i asynchroniczny jednocześnie, gdzie użytkownik może samodzielnie wybrać wygodniejszą opcję, lub też zmieniać funkcję w ciągu dnia.

Wszystkie stanowiska pracy w naszym call center zostały także wyposażone w podnoszone blaty na elewatorach, które zachęcają pracowników do zmiany pozycji pracy. Duży zakres regulacji wysokości czyni z nich bardzo praktyczne rozwiązanie również wtedy, gdy te same stanowiska pracy służą różnym osobom w ciągu dnia np. w trybie pracy na zmiany, zazwyczaj stosowanym w biurach tego typu. Także dla osób na wózkach inwalidzkich, a pracuje ich w call center sporo, rozwiązanie z płynną regulacją blatu jest bardzo wygodne.

Pełną indywidualizację stanowisk pracy dopełnia oświetlenie, umożliwiające regulację natężenia światła przez poszczególnych użytkowników.

Kolejnym problem z jakim borykają się pomieszczenia call center jest hałas – dlatego też architekt Sebastian Górski zaproponował naścienne panele akustyczne, sufit akustyczny oraz wykładzinę o dobrych parametrach dźwiękochłonnych a także ścianki działowe pomiędzy poszczególnymi stanowiskami pracy z wypełnieniem absorbującym hałas.

Zaproponowana aranżacja biura może rosnąć, rozwijać się i zmieniać zgodnie z potrzebami użytkowników, dzięki zastosowaniu nowoczesnych mebli modułowych oraz systemowi ścian działowych.

	problem	rozwiązanie
Praca na zmiany	Konieczność dostosowania do indywidualnych preferencji poszczególnych stanowisk pracy	Nacisk na ergonomię stanowisk pracy: biurka na elewatorach elektrycznych, w pełni regulowane fotele obrotowe, Oświetlenie ogólne + oświetlenie poszczególnych stanowisk pracy pozwalające na indywidualną regulację; mobilne szafki z rzeczami osobistymi dla wszystkich pracowników
Specyfika pracy w call center	Praca osób niepełnosprawnych	Szerokie ciągi komunikacyjne, brak barier architektonicznych, biurka na elewatorach
Specyfika pracy w call center	Konieczność zredukowania hałasu	Sufity akustyczne, panele ścienne, wykładzina o dobrych parametrach dźwiękochłonnych, ścianki działowe z wypełnieniem absorbującym hałas, wydzielone miejsce do spotkań z liderami zespołów, wydzielone miejsce treningowe, oddzielone copy center
Elastyczne rozwiązania przestrzenne; praca wspomagana przez systemy IT	Elastyczność w przypadku rozbudowy biura	Modułowy system mebli + system okablowania – rynny na kable + możliwość poprowadzenia okablowania w ściankach działowych; nie potrzeba wielu szaf do przechowywania dokumentów
Treningi i spotkania	Potrzeba socjalna pracowników, stałe treningi	Wydzielone miejsce do szkoleń + kącik socjalny